אין דבר מתסכל יותר מלגלות שהמזוודה שלכם לא הגיעה ליעדה יחד אתכם. אחרי טיסה ארוכה, כל מה שאתם רוצים זה להגיע למלון ולהתארגן, אך במקום זאת אתם מוצאים את עצמכם מחכים מול מסוע ריק. אז מה עושים במקרה של אובדן כבודה, למי פונים וכיצד ניתן להבטיח החזר כספי או פיצוי הולם? הנה כל התשובות.
שלב ראשון: אל תיבהלו ופנו מיד לדלפק חברת התעופה
ברגע שהבנתם שהמזוודה שלכם איננה, הצעד הראשון הוא לגשת לדלפק שירות הלקוחות של חברת התעופה בשדה התעופה. שם, תוכלו למלא דוח אובדן כבודה (PIR – Property Irregularity Report), שבלעדיו לא תוכלו להמשיך בתהליך קבלת הפיצוי.
שלב שני: ודאו שאתם מקבלים מספר מעקב
לאחר הגשת הדוח, תקבלו מספר מעקב שיאפשר לכם לבדוק את סטטוס הכבודה שלכם באתר חברת התעופה או באמצעות שיחת טלפון. מומלץ גם לבקש פרטי איש קשר למקרה שתצטרכו עדכון נוסף בהמשך.
שלב שלישי: פנו לחברת הביטוח
אם רכשתם ביטוח נסיעות הכולל כיסוי לאובדן כבודה, זה הזמן ליצור קשר עם חברת הביטוח ולהפעיל את הפוליסה. הביטוח מאפשר לכם לקבל סיוע בזמן אמת ולתבוע החזר על פריטים חיוניים שיידרשו לכם עד למציאת הכבודה. לפרטים נוספים, צרו קשר עם פספורט קארד ביטוח חול טלפון.
שלב רביעי: שמרו את כל הקבלות על רכישות חיוניות
במקרה שהמזוודה שלכם לא נמצאה מיד, תצטרכו לרכוש בגדים, מוצרי היגיינה וציוד חיוני אחר. הקפידו לשמור את כל הקבלות, מאחר והן ישמשו כהוכחה להוצאות שתוכלו לדרוש עליהן החזר.
שלב חמישי: הישארו מעודכנים לגבי סטטוס הכבודה
כיום, חברות תעופה רבות מאפשרות מעקב אחר סטטוס המזוודה דרך האינטרנט או דרך אפליקציות ייעודיות. ודאו שאתם ממשיכים לבדוק באופן קבוע את העדכונים שמתקבלים, ואל תהססו ליצור קשר עם חברת התעופה במידה ואין התקדמות.
שלב שישי: בקשת פיצוי במידה שהכבודה אבדה לחלוטין
אם לאחר 21 יום המזוודה שלכם עדיין לא אותרה, היא נחשבת לאבודה באופן רשמי. במקרה כזה, אתם זכאים לפיצוי מחברת התעופה בהתאם לתקנות הבינלאומיות. נוסף על כך, במידה ורכשתם ביטוח נסיעות מקיף, תוכלו להגיש תביעה לחברת הביטוח ולקבל פיצוי נוסף. פספורט קארד טלפון זמין 24/7 לכל שאלה.
הרחיבו את כיסוי הביטוח
ביטוח נסיעות טוב מספק לכם שקט נפשי גם במקרים לא צפויים. פספורט קארד מעניק למבוטחים אפשרות לקבל החזר על הוצאות חיוניות במקרה של אובדן מזוודה, לצד סיוע מיידי במקרים רפואיים וחירום נוספים.
AIRPORT – הביטוח שלכם לשקט נפשי בנסיעות
חברת AIRPORT מספקת ביטוח נסיעות מקיף המותאם אישית לכל נוסע, כולל כיסוי לאובדן כבודה, ביטוח רפואי רחב ואפשרויות הרחבה נוספות. עם שירות לקוחות מקצועי מסביב לשעון, אתם יכולים להיות בטוחים שבכל בעיה שתיתקלו בה – יהיה לכם מענה זמין ומהיר.
